CONDICIONES DE COMPRA DE ELECTRICIDAD EN PARCELAS
Última actualización: 27 de agosto de 2026
Estas condiciones regulan la compra de electricidad mediante el código QR instalado en las parcelas de Camping Los Bermejales y complementan las condiciones generales del Camping.
1. Prestador del servicio
El servicio es prestado y cobrado por:
Complejo Los Bermejales, S.L.
NIF: B18469072
Carretera A-338, km 37, 18129 Arenas del Rey (Granada)
Teléfono: (+34) 958 35 91 90
Correo electrónico: camping@losbermejales.com
Powernet-Camping proporciona la plataforma tecnológica y el sistema de medición, pero no es quien vende ni cobra la electricidad al cliente.
2. Funcionamiento de la compra
El cliente escanea el código QR de su parcela, comprueba el número de parcela mostrado y selecciona la cantidad de energía que desea comprar.
Antes del pago se muestran claramente:
- la parcela a la que se asignará la energía;
- la cantidad de energía adquirida, expresada en kWh; y
- el precio total, con los impuestos incluidos.
El pago se realiza con tarjeta a través del TPV virtual seguro de Redsys. La compra queda confirmada cuando Redsys autoriza el pago.
Una vez autorizado, la energía se asigna en el acto al contador de la parcela y queda disponible para su consumo. No existe envío, entrega física ni plazo de transporte.
Cuando se agote la energía adquirida, el contador podrá interrumpir automáticamente el suministro. La compra de energía no aumenta la potencia o el amperaje máximo permitido en la parcela.
3. Duración
La energía adquirida únicamente puede utilizarse en la parcela indicada y durante la estancia contratada en el Camping.
El servicio finaliza cuando ocurra primero cualquiera de estas dos circunstancias:
- se consuma toda la energía adquirida; o
- termine la estancia contratada para esa parcela.
El saldo no consumido no puede trasladarse a otra parcela ni utilizarse en una estancia posterior.
4. Desistimiento y devoluciones
El suministro comienza inmediatamente después de autorizarse el pago, a petición expresa del cliente al aceptar estas condiciones y pulsar el botón de compra.
El plazo general de desistimiento es de 14 días naturales desde la compra, sin que en ningún caso la duración del servicio pueda superar la fecha de finalización de la estancia.
El cliente puede comunicar su decisión de desistir acudiendo a la recepción del Camping. No necesita justificar el motivo. Para localizar la operación deberá indicar la parcela y, si es posible, la fecha, el importe o la referencia del pago.
Si en el momento de solicitar el desistimiento no se ha consumido ninguna parte de la energía, se devolverá el importe pagado.
Si la energía se ha consumido parcialmente y el cliente ejerce válidamente el derecho legal de desistimiento dentro del plazo que resulte aplicable, se descontará el importe proporcional a la energía ya consumida y se devolverá únicamente la parte que legalmente corresponda.
Una vez consumida toda la energía adquirida o finalizada la estancia, el servicio se considera completamente ejecutado y se pierde el derecho de desistimiento.
La energía que quede sin consumir al terminar la estancia no se devuelve por el mero hecho de que el cliente haya decidido no utilizarla. Tampoco se realizan devoluciones ordinarias de saldos parcialmente consumidos, salvo cuando procedan por el ejercicio de un derecho reconocido legalmente o por una incidencia imputable al Camping.
Cuando proceda una devolución, se realizará mediante la aplicación de gestión de Redsys y, normalmente, sobre la misma tarjeta utilizada en la compra. El Camping ordenará el reembolso sin demora indebida y dentro del plazo legal aplicable.
5. Pagos o suministros incorrectos
Si el pago ha sido autorizado pero la energía no se ha asignado al contador, se ha producido un cobro duplicado o existe un error en la operación, el cliente debe comunicarlo en recepción para que pueda comprobarse en el acto.
Una vez comprobada la incidencia, el Camping asignará la energía adquirida o devolverá el importe cobrado incorrectamente.
No se considera falta de suministro la interrupción producida por:
- agotamiento de la energía comprada;
- superación de la potencia o amperaje máximo de la parcela;
- actuación de las protecciones eléctricas; o
- averías o defectos en los aparatos del cliente.
6. Pago y protección de datos
6.1. Pago mediante tarjeta
Antes de confirmar la compra, se mostrará la parcela o contador al que se asignará la energía, la cantidad de electricidad adquirida, expresada en kWh, y el precio total de la operación, con los impuestos incluidos.
El pago se realizará mediante tarjeta bancaria a través del TPV virtual de Redsys. La compra únicamente quedará confirmada cuando el cliente pulse el botón que indique la obligación de pago y la operación sea autorizada por Redsys y la entidad bancaria correspondiente. Si el pago es rechazado, cancelado o interrumpido antes de su autorización, la compra no se considerará realizada y la energía no se asignará al contador.
Los datos de la tarjeta se introducirán directamente en el entorno de pago de Redsys. Complejo Los Bermejales, S.L. y Powernet-Camping no recibirán ni almacenarán el número completo de la tarjeta, su fecha de caducidad ni el código de seguridad. Redsys y las entidades bancarias intervinientes tratarán los datos necesarios para autenticar, autorizar, contabilizar y, cuando proceda, reembolsar el pago.
La autorización o denegación de la operación dependerá de los sistemas de pago y prevención del fraude de Redsys y de las entidades bancarias. Complejo Los Bermejales, S.L. no adopta decisiones automatizadas sobre la concesión de crédito ni sobre la autorización de la tarjeta.
6.2. Protección de datos vinculada a la compra
Responsable: Complejo Los Bermejales, S.L., NIF B18469072, con domicilio en Carretera A-338, km 37, 18129 Arenas del Rey (Granada). Correo electrónico: camping@losbermejales.com.
Datos y finalidades: La compra no requiere facilitar al Camping el nombre o el correo electrónico del cliente. No obstante, se tratarán los datos asociados a la operación: parcela o contador, kWh adquiridos, consumo o saldo disponible, importe, fecha, hora, estado y referencia del pago, así como los registros técnicos necesarios para comprobar su correcto funcionamiento. Estos datos se utilizarán para gestionar y acreditar la compra, asignar la energía, controlar el consumo, comprobar los pagos y atender incidencias, devoluciones o reclamaciones.
Bases jurídicas: Ejecución del contrato de compra de electricidad —artículo 6.1.b del RGPD—; cumplimiento de las obligaciones fiscales, contables y legales aplicables —artículo 6.1.c—; e interés legítimo del Camping en garantizar la seguridad y trazabilidad de las operaciones, prevenir usos fraudulentos y formular o defender reclamaciones —artículo 6.1.f—.
Destinatarios y proveedores: Redsys y las entidades bancarias recibirán los datos imprescindibles para gestionar el pago. Powernet-Camping podrá acceder a los datos necesarios para operar la plataforma, medir el consumo y activar la energía, actuando como encargado del tratamiento cuando trate datos por cuenta del Camping. También podrán comunicarse datos a las Administraciones públicas, juzgados o autoridades cuando exista una obligación legal.
Conservación: Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la compra, el consumo, las incidencias y las posibles devoluciones. Posteriormente permanecerán bloqueados durante los plazos fiscales, contables y de prescripción de responsabilidades aplicables.
Derechos: El interesado puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a camping@losbermejales.com o al domicilio indicado. También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es.
Puede consultar información adicional en la Política de Privacidad:
https://campinglosbermejales.com/politica-de-privacidad/
7. Reclamaciones
Cualquier incidencia, solicitud de desistimiento o reclamación puede plantearse en la recepción del Camping durante su horario de apertura. El Camping dispone de hojas oficiales de quejas y reclamaciones.
Esta vía de atención directa no limita los derechos ni los medios de reclamación reconocidos legalmente a los consumidores.